Falar no WhatsApp
Atendendo agora, inclusive de madrugada

Paciente chamou, a clínica respondeu. A qualquer hora.

A Recepção IA é a atendente de inteligência artificial do WhatsApp da sua clínica. Ela conversa, marca a avaliação direto no Clinicorp, lembra o paciente da consulta e entrega para a sua equipe só o que precisa de gente.

Quero conhecer a Recepção IA Ver como funciona
Agenda direto no Clinicorp Dados isolados por clínica Feito com clínicas reais de Uberlândia
Clínica Exemploonline
Hoje · 23:14
Oi, boa noite! Vocês têm horário pra avaliação essa semana?
Boa noite! Tenho sim. Quinta de manhã, às 9h, ou sexta às 15h30. Algum desses fica bom pra você?
Combinado, Marcos! Sua avaliação ficou para sexta, 15h30, na unidade Centro. Já te mando o endereço com o mapa.
Mensagem
Gravado no Clinicorpsex 15:30 · Unidade Centro
Lembretes programados24 h · 6 h · 1 h · 15 min
Conversa ilustrativa, dados fictícios
Onde a agenda vaza

A cadeira vazia quase sempre começa numa mensagem sem resposta.

Ninguém perde paciente por falta de vontade. Perde porque a recepção está ocupada com quem está no balcão, porque a mensagem chegou depois do expediente, porque ninguém teve tempo de chamar de novo.

Pessoa à noite, no sofá, escrevendo no celular
23:14A pessoa decide cuidar do sorriso quando tem um tempo livre. Quase nunca é em horário comercial.

Fora do expediente

Mensagem de noite, de domingo, de feriado. Quando a clínica abre, a pessoa já marcou em outro lugar.

Consulta esquecida

Marcou há duas semanas, a rotina passou por cima. Sem um lembrete na hora certa, vira horário vago.

Conversa que esfria

Pediu informação e sumiu. Chamar de novo, com jeito e no dia certo, é o que a recepção nunca tem tempo de fazer.

Parcela atrasada

Lembrar o paciente do pagamento é desconfortável e fica para depois. O caixa da clínica sente.

As 24 horas de um dia na sua clínica

Recepção no balcãohorário comercial
Recepção IA no WhatsAppo dia inteiro
0h6h12h18h24h
Como funciona

Do "oi" à cadeira, sem fila.

A mesma conversa que a sua melhor recepcionista teria, com as regras da sua clínica, em todos os atendimentos. Sem esquecer etapa, sem ficar para amanhã.

  1. 01

    O paciente chama

    Texto ou áudio, pelo WhatsApp da clínica, na hora que for.

    Quanto tempo leva a avaliação?
  2. 02

    Ela entende e conversa

    Responde com o que a clínica ensinou, tira dúvidas e indica a unidade mais perto do bairro do paciente.

    A unidade Jardim fica a 5 minutos de você.
  3. 03

    Olha a agenda de verdade

    Consulta o Clinicorp na hora e só oferece horário que existe.

    11:0014:0015:3016:30
    almoço fora
  4. 04

    Marca e confirma

    Grava o agendamento no sistema e manda a confirmação com endereço e mapa.

    Agendado · sex 15:30endereço e mapa enviados
  5. 05

    Acompanha até o dia

    Lembra o paciente antes da consulta e chama a equipe quando o assunto é com gente.

    lembrete de 1 h enviadopaciente confirmou
Agenda no Clinicorp

Marca onde a sua equipe já trabalha.

Nada de planilha paralela nem de agenda dupla. O agendamento cai no Clinicorp, na clínica e no profissional certos. Se a recepção encaixar alguém por lá, a IA já enxerga o horário ocupado.

Regra de lotação da clínicaCada horário aceita o número de pacientes que a clínica definir. Encheu, ela oferece o próximo.
Respeita almoço, bloqueios e feriadosGrade de cada unidade, intervalo, dias fechados e bloqueios lançados no sistema.
Confere de novo antes de gravarEntre a conversa e o "pode marcar", alguém pode ter pego o horário. Ela reconsulta e só então grava.
Várias unidades, uma conversaIndica a clínica mais perto do paciente e agenda na agenda dela.

Agenda de sexta

Unidade Centro · avaliação de 60 min
CentroJardimNorte
Juliana R.Avaliação
Confirmou
Paulo S.Retorno
Horário cheio
Almoçoa IA não oferece
Bloqueado
Renata C.Avaliação
Aguardando
Marcos A.Avaliação · marcado às 23:15
Marcado pela IA
Paciente faltou ou compareceu? Marque no Clinicorp e o painel atualiza sozinho.
Lembretes de consulta

Lembra na hora certa. Nunca de madrugada.

Quatro lembretes antes de cada consulta: 24 horas, 6 horas, 1 hora e 15 minutos. Mensagem que a clínica inicia só sai entre 08:30 e 22:00. Se o horário cair fora disso, o lembrete é antecipado para a noite anterior, nunca empurrado para depois.

Escolha o horário da consulta e veja a régua se ajustar:

Pelo menos 2 lembretesToda consulta marcada com antecedência recebe no mínimo dois avisos, mesmo quando a régua precisa se ajustar.
Respondeu "sim"? Pronto.Ela agradece e não pergunta de novo quem já confirmou.
Remarcou, recomeçaMudou o horário, a régua se refaz para o novo. Cancelou, os lembretes param.
Responde a qualquer horaA janela vale para o que a clínica inicia. Quando o paciente chama às 23h, a resposta sai na hora.
As assistentes

Uma equipe. Cada uma no seu papel.

Em vez de um robô que faz tudo mais ou menos, três especialistas com rosto, nome e personalidade, cada uma com as regras do seu assunto.

Fernanda, assistente de atendimento Atendimento

Fernanda

Atende e agenda

  • Responde quem chama, em texto ou áudio
  • Marca, remarca e confirma no Clinicorp
  • Manda os lembretes até o dia da consulta

"Ficou para sexta às 15h30. Te mando o mapa da unidade aqui."

Clara, assistente de relacionamento Relacionamento

Clara

Retoma e reativa

  • Chama de novo quem parou de responder
  • Lembra quem está há tempo sem voltar
  • Para na hora em que o paciente pede

"Oi, Juliana! Passando para saber se ainda quer aquela avaliação."

Helena, assistente financeira Financeiro

Helena

Lembra parcelas com educação

  • Avisa antes, no dia e depois do vencimento
  • Nunca ameaça, nunca dá desconto por conta
  • "Quero negociar" vai direto para a equipe

"Oi, Paulo! Só lembrando da parcela que vence na sexta. Qualquer coisa, estou aqui."

Nome, foto, tom de voz e regras são ajustados para cada clínica. As frases acima são exemplos.

Voz e personalidade

Fala do jeito da sua clínica.

Paciente que prefere áudio recebe áudio, com voz natural. E o tom da conversa segue o que a clínica escolher: mais acolhedor ou mais direto.

Áudio

Ouviu, entendeu, respondeu.

Ela entende os áudios do paciente e pode responder também em áudio, quando ele manda áudio ou quando a resposta fica longa para ler.

paciente ·
Fernanda ·
Áudio com áudio: a conversa segue no formato que o paciente escolheu.
Tom de voz

Mesma regra, outro jeito.

Veja e ouça a mesma resposta nos dois tons:

Faz anos que não vou ao dentista, fico até sem graça de marcar.
Imagina, isso é bem mais comum do que parece! A avaliação é uma conversa com exame, sem julgamento nenhum. Quer que eu procure um horário tranquilo pra você?
Ouvir este tom
Quando é com a sua equipe

Ela sabe a hora de chamar alguém.

A IA não inventa resposta nem segura conversa que não é dela. Nos casos combinados com a clínica, passa para a recepção na hora, com aviso e com o histórico junto. Enquanto a conversa está com a equipe, ela fica em silêncio.

Urgência ou dor forte Paciente em tratamento Pediu para falar com uma pessoa Quer cancelar Quer negociar valores Dúvida sem resposta certa

Quem assume lê a conversa inteira e continua de onde parou. Depois, é só devolver para a assistente.

Recepcionista sorrindo enquanto atende uma paciente no balcão da clínica
A Fernanda chamou você

Paciente pediu para falar com uma pessoa sobre o tratamento em andamento.

Ver resumoAssumir conversa
O painel da recepção

Tudo o que a IA fez, à vista.

Funil de pacientes, agenda do dia, números do mês, todas as conversas e as assistentes num lugar só. Funciona no computador e no celular.

Funil de pacientes

Os cartões andam sozinhos conforme a conversa e o Clinicorp.

Novo 3
Beatriz L.Em conversa com a IA
Carlos M.Pediu valores
Ana P.Veio do Instagram
Agendamento 2
Marcos A.Marcado pela IA
Renata C.Lembrete 6 h enviado
Compareceu 2
Juliana R.Veio pelo Clinicorp
Fábio T.Orçamento entregue
Não veio 1
Sérgio N.Clara vai retomar
Ganho 1
Lívia D.Iniciou tratamento
Perdido 1
Rui G.Mudou de cidade

Telas ilustrativas com dados fictícios. Nenhum dado de paciente real.

Desfazer e históricoCada ajuste nas assistentes fica guardado. Dá para ver o que mudou e voltar atrás.
Avisos no sino"A Fernanda chamou você", "nova consulta marcada pela IA": o que importa chega até a recepção.
Login para cada pessoaCada um entra com o seu acesso, e o painel registra quem fez cada coisa.
Segurança e LGPD

Dado de paciente não se mistura.

Saúde é dado sensível. Por isso cada clínica roda no seu próprio servidor, com banco de dados só dela. Nada fica dividido com outras clínicas.

Servidor próprioPainel, conversas e assistentes da clínica num ambiente separado.
Cópia diária, testadaBackup todos os dias, com teste de restauração. Cópia que não volta não serve.
Conexão protegidaAcesso por HTTPS e login individual para cada pessoa da equipe.
Discrição na cobrançaA assistente financeira nunca fala de valores com outra pessoa que não o paciente.
"Não quero mais", respeitadoPaciente que pede para parar de receber mensagens deixa de receber.
Nada sai sem o seu OKNada sai para paciente antes de a clínica testar e aprovar os textos.
Antes e depois

O mesmo dia, outro final.

A recepção continua sendo o coração da clínica. A diferença é que ela deixa de correr atrás do que dá para resolver sozinho.

Situação
Só com a recepção
Com a Recepção IA
Mensagem às 23h
Responde amanhã, se lembrar
Resposta na hora, com horário oferecido
Lembrete da consulta
Quando sobra tempo
Régua fixa, sempre na janela certa
Quem parou de responder
Fica esquecido no celular
Retomado com jeito, nos dias certos
Parcela vencendo
Cobrança constrangida, ou nenhuma
Lembrete educado, antes e depois
Saber o que aconteceu
Perguntar para quem estava no turno
Painel com conversa, funil e histórico
Feito com clínicas reais de Uberlândia.Cada regra desta página nasceu da rotina de uma recepção de verdade, com agenda cheia e paciente no balcão.
Quero conhecer
Implantação

A gente monta. Vocês aprovam.

A clínica não precisa configurar nada sozinha. A equipe da Recepção IA prepara tudo com as regras da casa e acompanha os primeiros dias.

01

Conversa

Entendemos a rotina: unidades, agenda, perguntas que mais chegam, o que é com a recepção.

02

Configuração

Ligamos o Clinicorp, montamos a base de respostas, os lembretes e o tom de voz.

03

Teste fechado

A equipe conversa com as assistentes no painel. Nada sai para paciente nesta fase.

04

No ar

Com o OK da clínica, o WhatsApp é conectado e acompanhamos de perto.

Perguntas

O que as clínicas perguntam.

Ficou alguma dúvida? Chame no WhatsApp que a gente responde.

Perguntar no WhatsApp
Funciona com a agenda que eu já uso?

A integração pronta hoje é com o Clinicorp: a assistente lê os horários livres e grava o agendamento direto nele. Usa outro sistema? Fale com a gente para avaliarmos o seu caso.

Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?

Não. Dá para conectar o número que a clínica já usa ou um número novo. Com várias unidades, cada uma pode ter o seu.

E se o paciente quiser falar com uma pessoa?

A conversa vai para a recepção na hora, com aviso no painel. A partir daí a assistente não responde mais aquele paciente até a equipe devolver a conversa para ela.

Ela manda mensagem de madrugada?

Só responde. Se o paciente escrever às 2h, a resposta sai na hora. Já as mensagens que a clínica inicia (lembretes, retomadas, avisos de parcela) só saem entre 08:30 e 22:00.

Ela fala preço?

Só o que a clínica autorizar. Muitas clínicas preferem que ela explique como é a avaliação e deixe valores para a consulta. A regra é de vocês.

Entende áudio?

Sim. Ela ouve o áudio do paciente e pode responder em áudio, com voz natural, quando ele preferir esse formato.

Tenho mais de uma unidade. Funciona?

Funciona. Cada unidade tem endereço, horários, profissional e lembretes próprios, e a assistente indica a mais perto do paciente.

Como ficam os dados dos pacientes?

Ficam no servidor da própria clínica, separados das demais, com cópia diária. Veja também a nossa política de privacidade.

Quanto custa?

Depende do número de unidades e de assistentes. Chame no WhatsApp que a gente monta a proposta para a realidade da sua clínica.

Hoje à noite, alguém vai chamar a sua clínica.

Que tal ter quem responda? Conte como funciona a sua recepção e a gente mostra a Recepção IA trabalhando com as regras da sua casa.

Quero conhecer a Recepção IA Ver como funciona
Falar no WhatsApp